Kundtjänst

I enlighet med bestämmelserna om transparens och kundskydd inom finansiella tjänster tillhandahåller Wealth Solutions sina kunder en kundtjänst (CCS) som ansvarar för att hantera och lösa klagomål och anspråk från våra kunder.

Genom brev

Wealth Solutions A.V. S.A.

Avdelning för kundbearbetning.

C/ Génova, 6 - 2ª planta, 28004 Madrid, Spanien

Spanien

Via e-post

sac@wealthsolutions.com

För mer information om hur kundombudsmannens tjänst fungerar kan du läsa våra regler för kundombudsmannen. 

Kundtjänstavdelningen kommer att svara dig inom högst två månader från det att vi har mottagit ditt klagomål på något av de ovan nämnda sätten.

Om du inte har fått något svar inom den angivna tiden eller om svaret inte är tillfredsställande, kan du vända dig till klagomålsavdelningen vid den nationella tillsynsmyndigheten för värdepappersmarknaden (CNMV).

Blanketter för att göra detta finns nedan:

Formulär för inlämnande av reklamationer/klagomål till CNMV

Formulär för att skicka in frågor till CNMV